Bijna 95% van de bevolking vindt dat ze meestal of altijd prettig worden bejegend in de zorg

Bijna 95% van de mensen vindt dat zij prettig worden bejegend in de zorg. De cijfers zijn gebaseerd op CQ-vragen over de mate waarin zorgverleners beleefd en respectvol zijn, patiënten serieus nemen, aandachtig luisteren, voldoende tijd nemen en dingen begrijpelijk uitleggen. Dit percentage is hoog en over de jaren heen tamelijk stabiel. Met vier meetjaren is het nu nog moeilijk te zeggen binnen welke marges gesproken kan worden van trendverschillen. Figuur 1 toont wel een kleine daling in het percentage mensen dat zegt altijd prettig bejegend te worden. Daarnaast is de groep mensen die vindt dat ze nooit of bijna nooit prettig bejegend wordt redelijk constant. In hoeverre 2007 als een positieve uitschieter geïnterpreteerd moet worden, is vooralsnog niet duidelijk.