Voor 22,3% van de mensen die zorg ontvangen, vormt het wachten op zorg een probleem

Ongeveer 22,3% van de mensen die zorg ontvangen geeft in het Jaarrapport Klantervaringen in de zorg 2008 aan, het wachten op zorg als een probleem te ervaren. Hierbij kan nog onderscheid gemaakt worden in het ervaren als een klein probleem en het ervaren als een groot probleem. Op de vraag in hoeverre het een probleem is geweest om te wachten op verzorging, het onderzoek of een behandeling geeft 4,4% van de ondervraagden aan dat zij het wachten als een groot probleem ervaren. Bijna 18% geeft aan het wachten op zorg als een klein probleem te ervaren. Voor ruim drie kwart van de ondervraagden vormt het wachten op zorg geen probleem (CKZ / NIVEL, 2010).