De ervaringen met beschikbaarheid van personeel zijn beter in de thuiszorg dan in de verpleging en verzorging

Vanuit het gebruikersperspectief is de ervaren beschikbaarheid van personeel een belangrijke indicator. Tabel 1 geeft een overzicht van de ervaringen. Hierbij is een uitsplitsing gemaakt naar bewoners van een verpleeg- of verzorgingshuis, naar thuiszorgcliënten en naar vertegenwoordigers van psychogeriatrische cliënten.

Thuiszorgcliënten zijn over het algemeen wat positiever over de beschikbaarheid van personeel dan bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen en vertegenwoordigers van psychogeriatrische patiënten. De ervaringen van bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen is iets verbeterd sinds de laatste meting, maar is nog steeds niet hoog. De spreiding in de antwoorden is niet groot. Dit wordt geïllustreerd in tabel 2. Deze geeft een overzicht van de gemiddelde scores van de 25% ondervraagden die het meest negatief waren, van de totale groep en van de 25% mensen die het meest positief waren in 2008.