Ongeveer 3,5% van de verzekerden veranderde in 2009 van zorgverzekering

In 2009 was het percentage mensen dat overstapte naar een andere zorgverzekeraar 3,5% Dat was gelijk aan het percentage in 2008 (zie figuur 1). In 2006 (het jaar van de invoering van de Zvw) veranderde 18% van de mensen van zorgverzekeraar. Dit was een hoog percentage, zowel ten opzichte van de voorgaande jaren als ten opzichte van de jaren erna.

Vektis geeft drie verklaringen voor de lage verzekerdenmobiliteit van de laatste jaren. Ten eerste kan de lage mobiliteit verklaard worden doordat de meeste verzekerden op dit moment tevreden zijn met hun huidige zorgverzekeraar (al lijkt men kritischer te kijken naar de aanvullende verzekering). Daarbij is het wel de vraag in hoeverre hier van tevredenheid gesproken kan worden. Het lijkt er volgens Vektis op dat zorgverzekeringen weer verworden zijn tot een ‘low involvement product’. Ten tweede zullen collectiviteiten voor individuele verzekerden vermoedelijk ook leiden tot een daling van de verzekerdenmobiliteit. Ten slotte zien de meeste verzekerden zowel qua prijs (het verschil tussen individuele jaarpremies is maximaal € 183,-) als qua product weinig verschil tussen de verschillende zorgverzekeraars (Vektis, 2009).

De verwachting voor de toekomst is dat verzekerden toch weer kritischer gaan kijken naar wat voor soort polis zij hebben. De tendens dat steeds meer individueel verzekerden geen aanvullende verzekering nemen (of een aanvullende verzekering met beperktere dekking) lijkt zich door te zetten. De zorgverzekeraars hebben na de stelselwijziging getracht om door middel van concurrentie op de premie zoveel mogelijk verzekerden binnen te halen. Uit eerdere mobiliteitsonderzoeken van Vektis blijkt echter dat de prijselasticiteit van zorgverzekeringen beperkt is. Tegelijkertijd is er weinig ruimte meer voor premieverlaging zonder verlies op de basisverzekering te lijden (Vektis, 2009). Volgens de laatste schattingen zal 4% tot 5% van de Nederlanders in 2010 voor een andere zorgverzekering hebben gekozen (Vektis, 2009). Er bestaat geen consensus over een gewenst percentage voor de verzekerdenmobiliteit.