Er zijn nog steeds barrières voor een effectief gebruik van kwaliteits- en keuze-informatie op het internet

79% van de bevolking heeft wel eens informatie gezocht op internet over gezondheid, medicijnen, gezondheidsklachten of over bepaalde ziekten en behandelingen. Rond 90% van de bevolking staat positief tegenover het zelf zoeken van informatie hierover via internet en 95% van de bevolking vindt het belangrijk om zelf te kunnen kiezen naar welke zorgverlener men gaat. Een derde tot de helft van de bevolking zou de geboden informatie ook daadwerkelijk gebruiken om een keuze voor een zorgaanbieder of instelling te maken. Bovenstaande gegevens zijn afkomstig van een TNS NIPO onderzoek in opdracht van kiesBeter.nl (Van Wensveen & Brouwr, 2010).

In 2006 werd internet nog maar weinig gebruikt bij het kiezen van een ziekenhuis (10% soms, 1% meestal) of een medisch specialist (12% soms, 1% meestal) (CPB & SCP, 2006). Hoewel de resultaten door een andere onderzoeksopzet niet helemaal te vergelijken zijn, zijn de percentages uit 2010 beduidend hoger: 67% gebruikt internet bij het zoeken naar informatie over een ziekenhuis. Bij de zoektocht naar informatie over specialisten gebruikt 63% internet. Het gebruik van internet als bron van informatie over zorg en gezondheid lijkt dus sterk toe te nemen.