Het percentage zorggebruikers dat zegt altijd beleefd behandeld te worden, varieert van 97% voor fysiotherapeuten tot 65-70% voor verpleeg- en verzorgingshuizen

In figuur 1 is voor verschillende vormen van zorg te zien in hoeverre patiënten hun behandelaar als beleefd ervaren. Maar weinig patiënten geven aan nooit of soms een beleefde behandelaar te ervaren. Er zijn gegevens over meerdere jaren beschikbaar voor fysiotherapie, staaroperatie en heup- of knieoperatie. De verschillen tussen de jaren zijn echter verwaarloosbaar. Patiënten zijn het meest positief over fysiotherapeuten. Het minst positief zijn de bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen en de vertegenwoordigers van psychogeriatrische patiënten.

Figuur 1: Mate waarin zorggebruikers een beleefde behandeling ervaren (Bron: CQ-index).

CVA = Cerebro Vasculair Accident; VV = verpleeg- en verzorgingshuizen; GZ = gehandicaptenzorg