Personeel van verpleeg- en verzorgingshuizen zou cliënten graag meer tijd en persoonlijke aandacht geven

In de periode 2003-2007 nam de tevredenheid onder verpleegkundigen en verzorgenden over de kwaliteit van zorg die in hun instelling werd verleend af. In de periode 2007-2009 is deze dalende trend afgevlakt (zie figuur 1). Op een schaal van 1 (zeer ontevreden) tot en met 5 (zeer tevreden) is de gemiddelde score 3,46; ongeveer 60% van de maximale schaalscore. Twee deelsectoren wijken statistisch significant naar beneden af van de rest, namelijk het personeel in verpleeghuizen en verzorgingshuizen. Bij deze categorieën zien we een gemiddelde schaalscore van net iets boven de 3. Binnen deze deelsectoren bestaat nog altijd veel ontevredenheid over kwaliteit.