Slechts een kleine minderheid van de patiënten krijgt tegenstrijdige adviezen van verschillende zorgverleners

Hoewel patiënten hun verhaal nogal eens meerdere keren moeten vertellen, komt het vrij weinig voor dat patiënten tegenstrijdige adviezen van verschillende zorgverleners krijgen. Figuur 1 geeft voor verschillende patiëntengroepen weer in hoeverre patiënten zelf zeggen tegenstrijdige informatie te hebben gekregen. Voor alle patiëntengroepen geldt dat minder dan 10% meestal of altijd tegenstrijdige informatie krijgt. Wanneer we ook kijken naar het percentage patiënten dat aangeeft soms tegenstrijdige informatie te ontvangen dan zien we iets meer variatie tussen patiëntengroepen, waarbij het vooral in de gehandicaptenzorg en bij patiënten met rughernia wat vaker voorkomt dat tegenstrijdige informatie wordt ervaren.

Figuur 1: Mate waarin patiënten aangeven tegenstrijdige adviezen van verschillende zorgverleners te hebben gekregen (Bron: CQ-index).

GGZ = geestelijke gezondheidszorg; GZ = gehandicaptenzorg; CVA = Cerebro Vasculair Accident